Les délais de livraison normaux sont de 1 à 4 jours ouvrables après l'exécution de votre commande.

Dans le cas normal, les marchandises sont envoyées au point de livraison PostNord le plus proche. Lorsque le colis est disponible pour la collecte, un SMS avec des informations sur le numéro de série est envoyé au numéro de téléphone portable spécifié lors de la commande. Lors de la prise en charge d'un envoi, une pièce d'identité en cours de validité doit être présentée.

Vous pouvez trouver les informations sur le produit sur chaque page de produit. Faites simplement défiler vers le bas et vous le trouverez.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant un produit, n'hésitez pas à contacter notre support .

Pour créer un retour, il vous suffit de vous connecter à votre compte (l'icône de la petite personne en haut de la page, ou dans le menu mobile) et de faire la demande de retour, suivez les instructions fournies.

Si votre numéro de commande commence par 101, envoyez-nous un message ici et nous pouvons vous aider avec le retour.

Assurez-vous d'emballer les articles dans leur emballage d'origine et de les déposer dans un centre de livraison. Nous inspecterons soigneusement les articles et rembourserons votre compte d'achat dans les 14 jours.

Nous comprenons que le retour d'articles est parfois nécessaire, mais nous souhaitons également encourager nos clients à réfléchir à l'impact environnemental de leurs retours. Pour aider à compenser cet impact, nous introduisons des frais de retour respectueux de l'environnement de 49 kr (4,9 €). Ces frais serviront à soutenir nos initiatives de développement durable, telles que l'investissement dans des emballages respectueux de l'environnement et la réduction de notre empreinte carbone. En payant ces frais, vous contribuez à soutenir notre engagement envers le développement durable.

Lors du retour, vous assumez le risque du produit, il est donc important que le produit ne soit pas endommagé pendant le transport. Pour qu'un remboursement complet soit effectué, l'article doit être inutilisé et renvoyé dans son emballage d'origine non endommagé, toutes les étiquettes doivent rester et les manuels doivent être envoyés avec. Il est important que l'emballage extérieur soit utilisé et que du ruban adhésif ou un autre matériau ne soit pas collé à l'emballage d'origine.